為什么我的企業(yè)郵箱收不到其他郵箱發(fā)的郵件?

作者：騰訊企業(yè)郵箱    發(fā)布時(shí)間：2019-12-11 13:57:12  訪(fǎng)問(wèn)量：4042  

　　有時(shí)候企業(yè)郵箱收不到郵件了，是什么原因?qū)е碌哪?，要怎么解決問(wèn)題呢?首先得找到收不到郵件的原因，然后才能對(duì)癥下藥。

　　一、沒(méi)有接收到郵件的原因主要有兩種

　　1、由于反垃圾將郵件拒收或者將郵件收入垃圾箱。

　　2、對(duì)方服務(wù)器由于網(wǎng)絡(luò)等原因沒(méi)有發(fā)送過(guò)來(lái)。

　　二、處理方法

　　1、第一種情況，通過(guò)設(shè)置白名單后可以解決收不到郵件的情況。

　　2、第二種情況，接收方無(wú)法解決，需要您嘗試和對(duì)方郵箱服務(wù)提供商聯(lián)系。

　　三、可按以下方法進(jìn)行排查

　　請(qǐng)?jiān)谑占说摹班]箱首頁(yè)=》自助查詢(xún)=》收信記錄”查詢(xún)，看該封郵件是否有收信記錄。

　　1、如果有收信記錄，被攔截，請(qǐng)?zhí)砑釉撌占藶榘酌麊螄L試解決；

　　2、如果有收信記錄，被攔截，提示是個(gè)人規(guī)則，是用戶(hù)設(shè)置個(gè)人收件規(guī)則導(dǎo)致，請(qǐng)刪除該規(guī)則即可；

　　3、如果沒(méi)有收信記錄，則表示是郵件還沒(méi)到達(dá)企業(yè)郵箱服務(wù)器，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)件方的管理人員查看日志定位郵件具體是在哪個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)。

　　以上就是企業(yè)郵箱收不到郵件的原因和處理方法。郵件收不到還是值得注意的，若是遺漏了重要郵件就不好了。要是還有不清楚的歡迎咨詢(xún)我們，我們?nèi)鞛槟?wù)。

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